Última actualización: agosto de 2026
Este documento es un borrador base redactado según el funcionamiento real de la plataforma. Se recomienda revisión por un abogado antes de considerarlo definitivo, en particular frente al Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y la normativa de protección de datos vigente en Colombia.
agendados.co es una plataforma SaaS (Software como Servicio) que permite a negocios de servicios —barberías, spas, salones de belleza, estudios de tatuajes, spas de uñas, centros de cejas y pestañas, veterinarias y negocios similares— crear un sitio web de reservas propio y administrar su agenda, equipo, clientes e informes desde un panel de administración.
Estos Términos y Condiciones regulan la relación entre agendados.co ("la Plataforma", "nosotros") y el negocio que se registra para usarla ("el Cliente", "tú"). No regulan la relación entre el Cliente y sus propios clientes finales, de la cual el Cliente es el único responsable.
Al crear una cuenta en agendados.co aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no debes registrarte ni usar la Plataforma.
Debes proporcionar información veraz sobre tu negocio y mantenerla actualizada. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta, incluidas las cuentas de los especialistas que agregues a tu equipo.
Al registrarte accedes a un período de prueba gratuito de 7 días, sin necesidad de tarjeta de crédito, con datos de ejemplo para que explores la Plataforma. Durante la prueba puedes configurar hasta 5 especialistas sin costo. Al activar un plan pagado, los datos de ejemplo (citas y clientes de prueba) se eliminan automáticamente; tu configuración real (información del negocio, apariencia del sitio, servicios y especialistas) se conserva.
El Plan Base tiene un costo de $80.000 COP/mes e incluye 1 usuario administrador y 1 especialista, con todas las funciones de la Plataforma sin restricciones. Cada especialista adicional tiene un costo de $50.000 COP/mes. El simulador de precios te permite elegir hasta 5 especialistas al registrarte; una vez tu plan está activo puedes seguir agregando especialistas tú mismo desde tu panel de administración, sin necesidad de contactarnos.
Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables según la normativa vigente. agendados.co puede ajustar los precios de los planes con antelación razonable; los cambios no aplican retroactivamente a ciclos ya facturados.
El ciclo de facturación es mensual (30 días), contado desde la fecha de tu primera activación de pago ("fecha ancla"), y se renueva automáticamente salvo cancelación. Los pagos se procesan a través de Wompi, una pasarela de pagos certificada — agendados.co no almacena los datos de tu tarjeta ni de tus métodos de pago.
Si agregas especialistas adicionales durante un ciclo ya en curso, el cobro correspondiente se prorratea según los días restantes de ese ciclo; el mes siguiente ya se factura con el valor completo del plan actualizado.
Si tu período de prueba vence sin activar un plan pagado, tienes un período de gracia de 3 días antes de que tu acceso quede suspendido. Si un plan pagado vence sin renovarse, el período de gracia es de 7 días. Durante la gracia, tus datos permanecen guardados pero el acceso al panel queda restringido. Vencido el período de gracia sin regularizar el pago, tu cuenta y todos sus datos se eliminan permanentemente.
Puedes cancelar tu plan en cualquier momento. La cancelación no genera reembolsos del tiempo ya facturado — consulta nuestra Política de Reembolsos para más detalle. Tras cancelar, conservas el acceso hasta el final del ciclo ya pagado.
Toda la información de tu negocio, tus clientes, tus citas y tu contenido (textos, imágenes, logo) sigue siendo de tu propiedad. agendados.co la trata únicamente para prestarte el servicio y no la vende ni comparte con terceros ajenos a la operación de la Plataforma.
No puedes usar la Plataforma para actividades ilegales, para suplantar a otra persona o negocio, para enviar contenido fraudulento u ofensivo, ni para intentar vulnerar la seguridad de la Plataforma o de otras cuentas.
agendados.co se ofrece "tal cual" ("as is"). Hacemos esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores.
En la medida permitida por la ley, agendados.co no será responsable por pérdidas indirectas, lucro cesante, o daños derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma, más allá del valor pagado por el Cliente en los últimos 3 meses.
Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Los cambios relevantes se notificarán a través de la Plataforma o por correo electrónico, y el uso continuado después de la notificación implica su aceptación.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
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